سياسة الاستبدال والاسترجاع

في مزرعة قطاف نحرص على رضا عملائنا ونضمن جودة منتجاتنا، وتكون سياسة الاستبدال والاسترجاع كالتالي:

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته

المنتج المفتوح او المستخدم يبقى لدى العميل ويخصم من قيمة الطلب

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج و يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وقدرها 25 ريال للشحن و 30 ريال للعوده

سيتم يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مده اقصاها 14 يوم عمل

 سياسة الاستبدال:

في حال وصول المنتج تالفًا أو متضررًا، يحق للعميل طلب التعويض أو استبدال المنتج، بشرط تقديم الاعتراض فور استلام الطلب.

للاستفسار أو لتقديم طلب استرجاع/استبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب

0550800962